現在很多家庭在寶寶出生後會請(qǐng)月嫂幫新媽媽帶孩子,不過由於月嫂行業相對鬆散(sàn),月(yuè)嫂服務水平(píng)相差較大,使得很多家庭在選擇(zé)時會精挑細(xì)選 慎之(zhī)又慎,擔心月嫂選得(dé)不合適(shì)卻可能引發新的問題。那麽雇主們到底應(yīng)該如何選月嫂的(de)呢?
總的來講,雇主(zhǔ)首先會要求月嫂(sǎo)必須健康狀況良好,要有(yǒu)愛心、耐心,有(yǒu)產後護(hù)理技能和(hé)帶孩子的經驗,同時(shí)還要有(yǒu)一定的知識水平和接受新事物(wù)的能力。雇(gù)主通常(cháng)都會從(cóng)正規公司挑選月嫂。
這是因(yīn)為,正規公司有一套嚴格審(shěn)查的程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康(kāng)證、從業經(jīng)驗、上崗資格證、照(zhào)片(piàn)、體檢證明(míng)等證件,雇主在確定月嫂時也會驗看這(zhè)些證件。
有些雇主,在簽訂合(hé)同時會要求寫清服務的(de)具體內容,收費標準,違約或者事故責任等;付費時(shí)索取正式。
下麵就給大(dà)家從7個方麵(miàn)解讀一下,雇主選擇月嫂時的具體要(yào)求。
,家人觀念
有時準媽媽想請年輕的月嫂,但是(shì)家人可能觀點不一(yī),想選(xuǎn)擇年齡大一點的,認為他們經驗豐富。於是這就存在矛盾之處,月嫂不要小看這一點,這可能會導致入戶工作後溝通工(gōng)作時遇到很多(duō)困難,甚至退單得不償(cháng)失。所(suǒ)以,入戶後的溝通(tōng)協調很重要。
第二,產婦的要求
有的準媽媽比較隨意,有的則很講究(jiū),她們會先和公司進行溝通,闡明要求,以便公司推薦合適的月嫂。
第三,簽訂合同。
很多雇主都是先預(yù)定月(yuè)嫂,再簽訂合同。部分雇主有的為了方便有的時間緊迫,請月嫂時沒有與公司簽訂合(hé)同(tóng),沒有約定工作範圍和工作時間,在月嫂(sǎo)服務過程中,很容易(yì)出現糾紛(fēn)。所以,為了不必要的麻煩,月(yuè)嫂應主張簽訂服務合同(tóng)時,並注意合同條款(kuǎn),這(zhè)也有利於維護月嫂的權益(yì)。
第四,考察專業技(jì)能
客戶會任意挑選一套月嫂的實際操作技能讓月嫂操作演示,觀看月嫂技能是否純熟。
第五,對月嫂提要求
產婦在(zài)月子期間,心情容易不好,所以產婦會經常(cháng)月嫂提出要求和建議,隻要是合理的月嫂都(dōu)應盡量滿足,對於有分歧的,不要礙於麵(miàn)子,月嫂要及(jí)時溝通協調,這樣有什麽問題都容易解(jiě)決。
第六,考核月嫂
在月嫂提供服(fú)務的過程中,雇主還會配合公司對月嫂的服務進行考核,並填寫每天的月嫂服(fú)務評(píng)價表,所以,月嫂要(yào)及時溝通改進自己工作,提升服務水平。
第七招,了解月嫂的性格品行。
雇主會(huì)通過和月嫂的互動更(gèng)進一步體驗月嫂的溝通能力,更重要的是能感受到月嫂(sǎo)的性格與品行。所以(yǐ),月嫂成為(wéi)一名好月嫂的前提下,要先學會做人。
特殊情況:
有些產婦認為月(yuè)嫂是的,什麽都可以做,不但希望為寶寶(bǎo)和產婦提供專業的月子護理,還要保證寶寶永遠健康不得病(bìng),認為花了錢請(qǐng)月嫂就像為寶寶和產(chǎn)婦買了保險(xiǎn)。
有的產婦還拿著育兒書籍監督月嫂的服務質量,對月嫂提出了(le)過(guò)高的服務要(yào)求(qiú),打亂了月嫂正常的(de)工作計劃。
還有的(de)產婦認為(wéi)月嫂提供的是24小時服務,就要月嫂24小時工作,事實上,大家應(yīng)該互相理解,月嫂也是人,每天也需(xū)要吃飯休息。
以上(shàng)列舉了月嫂下戶服務中常見的3個情況,當然還有其他很多問題(tí),但相(xiàng)信隻要大家努(nǔ)力(lì)做好溝通協調,不斷改善自己服務,這些問(wèn)題都能妥妥解決!
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