推動家政服務（wù）提質擴容

推動家政服（fú）務提質擴容（消費視窗·完善社區服務 提升生活品質）照護小（xiǎo）孩、家庭保潔、飯菜烹飪……作為社區服務的基本保障（zhàng）類業態之一，我國 家政服務（wù）消費需求不斷增長，呈現品（pǐn）質化升級趨勢。在需求帶（dài）動下，家政服務業快速發展（zhǎn），從業人（rén）員服務（wù）能力和水平持續提升。去年底（dǐ）出台的《擴大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）》提（tí）出，“推動家政服務提質擴容（róng）。促進家政服務業專業化（huà）、規（guī）模化、網絡化、規範化發展，完善家政（zhèng）服務標準體係，發展員工製家政企業。”家政服務業發展有哪些新特點新趨勢？未來如何進一步增加優質服務供給，讓（ràng）消費者更加暖心放心？記者進（jìn）行了采訪（fǎng）。

信用實時（shí）可查，促進供需有效對接“前兩天麵試了一名（míng）家政人員，用‘家政信用查’小程序查詢後，放心聘用了。”北京市朝（cháo）陽區居（jū）民李莉的父母年邁，需要請一名家政人員照顧老人。以前，她對家政人員的了解主要來自家政公司的介紹（shào），如今，“家政（zhèng）信用查”小程序讓她多了一（yī）個第三方（fāng）信息參（cān）考。近日，由商務部牽頭建立（lì）的“家政信用查”小程序全新上線，支持家政企業為家政服務員建立信用記錄、開展職業背景信息驗證核查，為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服（fú）務。全新上線的“家政信用（yòng）查”小程序不需要下（xià）載安裝，消費者隻需用手機掃碼或者在支（zhī）付寶、微信等互聯網平台（tái）搜索“家政信用查”，即可打開相關界麵。相比以往的版本，新（xīn）版（bǎn）本的功能更完善、數（shù）據更全麵。

家（jiā）政服務員可（kě）通過小程序查詢本人已獲得的（de）國 家職業技能等級證書信息，並納入個（gè）人信用記錄（lù）向（xiàng）消費者展示，讓客戶更（gèng） 加踏實放心。家政服務業是以（yǐ）家庭為（wéi）服務對象，由專 業人員提供對孕產婦（fù）、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償（cháng）服務，滿足家庭生活照料（liào）需求的服務行業。近年來，我政服務業持續（xù）快速發展，但（dàn）和不斷升級的消費（fèi）需求相比，仍 存（cún）在有（yǒu）效供給不足等問題（tí）。“規範市場秩序是（shì）促進家政服務業（yè）高質量發展（zhǎn）、更好滿足（zú）消費需求的關鍵。”中國貿促會研究院市場研究部副主任張繼行認為，作為健全家政服務領域信用體係的重 要舉措，“家（jiā）政信用查”有助於提升家政服務質量，實現消費者、家政服務員和家政服務企業的多贏。上海某家政公司負責（zé）人郭佳（jiā）說，家政服務人員的流動性較（jiào）大，有時一名家（jiā）政服務人員可能同時在多個公（gōng）司應聘。對於公司來說，“家（jiā）政信用查”可以幫助公司更加全麵（miàn）了解家政服務（wù）人員的情況，以更好地匹配合適的工作。

“家政信用查”小程序是全政服務信用信息平台的重要組成部分。截至目前（qián），平台已歸（guī）集1.9萬家家政（zhèng）企業、1500餘萬條家政服務（wù）員信用信（xìn）息。“家政信用查”上線後（hòu），已在全國（guó）多地家政行業開始應用。在安徽馬鞍山某家政公司（sī），每一（yī）名入職的家政服務員都要在“家政信用查服務員端”完（wán）成個人身份認證，建立並展示個人信用記錄，實現“持證上門”。新業態新模式興起，家政（zhèng）服務質量不斷提升“以前找保潔要跑門店，現在打開手機（jī）就（jiù）有很多選擇。”湖南長沙嶽麓區居民孫悅說（shuō），家裏老人和孩（hái）子需要照（zhào）顧，平時沒有時間打掃衛生，每周（zhōu）要預約兩次保（bǎo）潔服務。以往，她都要（yào）到社區家政（zhèng）公司預訂，現在通過家政服務企業的手機程序就能輕鬆（sōng）預約，還可以查看服務人員的履曆、評價（jià）等信息。隨著互聯網、大數據等新技術在家（jiā）政服務領域加速（sù）應用，數（shù）字化成為推（tuī）動家政服務提（tí）質擴容的重要舉措。越來越多家政企業通過數字化方式為消費者提（tí）供服務。“數字化給家政服務業帶來了很多改變（biàn）。”家庭服務平台“天鵝到家”負責人（rén）陳小華說，從效率角度看，家政服務（wù）各個環節全（quán）麵數字化、標準化和流程化，服（fú）務人員的調度、各種數據的傳（chuán）遞會更快，讓互聯網家政服務的（de）效率更高。從體驗角（jiǎo）度看，消費者通過手機就能（néng）隨時隨地挑選服務，家政（zhèng）人（rén）員找工作在線上就可以投遞簡曆，體驗更優。從安全（quán）角度看，數（shù）字化也更好地（dì）保障了（le）各方權益。比（bǐ）如，家政服務保險的生效時間跟訂單的開始和結束時間自動對標（biāo），避免了脫漏保現象（xiàng）。服務人員體檢報告自動上傳，更好保障了真實性。隨著消費（fèi）需求（qiú）日趨個性化、多樣化，家政服務模式也更加多元，新業態新（xīn）模式興（xìng）起（qǐ），家（jiā）政服務的場景越來越豐富。從保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、小時工發展為（wéi）上門代廚、上（shàng）門護理、收（shōu）納整理、搬家等，服（fú）務內容包羅萬象。發展改革（gé）委、商務部等11部門（mén）印發的《關於推（tuī）動家政進社區的指導（dǎo）意見》提（tí）出（chū），“著力建設家政社區服（fú）務網點”“增強社區為（wéi）民、便民功能，擴大居民身邊的優質家政服務供給”。“消費（fèi）者的需（xū）求越來越高，www.97视频的專業技能也要隨之提升。”

在北京（jīng）從事家政服務工作10多年的育（yù）兒（ér）嫂（sǎo）張（zhāng）莉說（shuō）。在“家政信用查（chá）”小程序中，增設了技（jì）能培（péi）訓（xùn）模塊功能，免費提供母嬰護理、育嬰啟蒙、養老照護、營（yíng）養配餐等方麵800多課時（shí）的視頻培訓課（kè）程，家政服務員考核合格後，可以獲得（dé）培訓證書，並納（nà）入（rù）信用信息記錄。商務部相關（guān）負責人介紹，將開展（zhǎn）家政服務員技能升級（jí）行動，整合線上線下培訓資源，為家政服務員提供免費線上培訓，並將培訓時長和考核記錄納入家（jiā）政服務員信用檔案；積極（jí）配合相關部門，針對性加強家政專（zhuān）業建設（shè），為行業培養和儲備更多人才，助力行業服務質量不（bú）斷提（tí）升。用好（hǎo）互聯網平台，推動行業提（tí）質擴容在不少（shǎo）城市尤其是一線城市，家政服（fú）務員短缺是行業發展麵（miàn）臨的（de）現實難題。從目前情況看，在家政（zhèng）服務的各個領域（yù），都存在不同程度的家政服務人員缺口（kǒu），一定程度上影響了消費者（zhě）使用家（jiā）政（zhèng）服務的體驗。商務部近日（rì）發（fā）布關於開展家政服務招（zhāo）聘季活動的（de）通知，於今年四季度組織地方商務主管部門依托抖音、快（kuài）手、支付（fù）寶等互聯網平台開展“家政服務招聘季”線上（shàng）直播招聘活動。

“舉辦這次活動的主要目的，就是進一步推動家政服務業發展，更好發揮家政服務促消費、惠（huì）民生、穩就業作用，依托互聯網平台，聯合行業協會、家政企業（yè），發揮直播招聘優勢，支持開展專場直（zhí）播招聘，送崗位到人，送培訓到人，搭建新的供需對接渠道，提高供需對接效（xiào）率。”商務部相關負責（zé）人說。活動中，地方商務主管部（bù）門組織經（jīng）營規範、信譽良好的家政企業，針對（duì）家政（zhèng）服務求職者特點（diǎn），直播達（dá）人或地方媒體等合作，利用多個互聯網平台招聘渠道，舉辦專場推介（jiè）活動，在直播間解讀地（dì）方家（jiā）政服務支持政策，推介家政服務（wù）信用信息平台，介紹家政服務崗位需求，展示家（jiā）政服務員良（liáng）好（hǎo）就業前景，提升從業人員的職業認同感。張繼行說，我政（zhèng）行業從業人員超過3000萬，推動家政服務業健康發展，對促進（jìn）就業、增加（jiā）農民收入、保障民生具有重要作用。家政服務未來市場前景廣闊，仍有很大的潛力。商務（wù）部等16部門印發（fā）的《2023年家政興農行動（dòng）工作方案》提出，“發（fā）揮家政勞（láo）務輸出基地作（zuò）用，加強中心（xīn）城（chéng）市家（jiā）政企業與中西部市縣對接（jiē），進一步暢通家政服務（wù）供需（xū）對接（jiē）渠道”“充分發揮（huī）家政服務信（xìn）用信息平台作用，支持家政企業等主體在全國和（hé）地方家政服務信用信（xìn）息平台上免費（fèi）發布崗位（wèi）供求（qiú）信息”等，通過開展供需對接活動等方（fāng）式拓寬家政服務就（jiù）業渠道，促進家政服務供需更好對接。商務部相關負責人表示（shì），下一步（bù）將會同相關部門（mén）持續抓好已出台（tái）政策的落實，積極推動家政服務（wù）業提質擴容，促進家（jiā）政服務業高質量發展，提振家（jiā）政服務消（xiāo）費，更好滿足人民群眾美好生活服務需要（yào）。

聲（shēng）明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的，所轉載的所有文章、圖片（piàn）、音頻視頻文件等版權歸版權所有人所有，若侵犯了您的合（hé）法權益，請作者持權（quán）屬證明與本網聯係（xì），www.97视频將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱（xiāng）地址：3205845866@qq.com